Частые причины
Заказ отменили, часть товаров вернули, использовался другой рекламный источник, нарушены условия магазина или действие не прошло проверку партнера.
FAQ
Что делать, если кэшбэк отклонен
Причины отклонения кэшбэка и чек-лист действий: отмена заказа, возврат, чужой переход, правила магазина.
Что проверить
Сравните дату перехода, дату покупки, сумму и статус заказа. Если есть возврат или изменение суммы, дождитесь финального статуса.
Как обратиться
Напишите в поддержку и приложите магазин, номер заказа, дату, сумму и email аккаунта. Без этих данных проверка занимает дольше.
Чек-лист перед оплатой
- Проверить статус заказа в магазине.
- Сверить дату перехода и покупки.
- Собрать номер заказа и сумму.
- Написать в поддержку.
Вопросы по теме
Можно ли оспорить отклонение?
Иногда можно запросить проверку, если есть данные заказа и перехода. Итог зависит от ответа партнера.
Возврат части товаров всегда отменяет кэшбэк?
Не всегда. Часто кэшбэк пересчитывается по подтвержденной части заказа.