FAQ
Причины отклонения, пересчета или задержки начисления кэшбэка.
Перед покупкой ознакомьтесь с условиями выбранного магазина и правилами получения кэшбэка. По конкретному заказу обратитесь в поддержку.
Проверьте начисление в личном кабинете. Для проверки конкретной покупки напишите на support@cashbackpro.online или в Telegram-бота @Luchshiy_cashback_bot, указав магазин, дату покупки, сумму заказа и email аккаунта. Причину отсутствия начисления нужно сверить с данными партнерской сети.
Если магазин изменил сумму заказа, отменил заказ или не подтвердил действие, начисление может быть пересчитано или отклонено. Ожидающая сумма не является подтвержденным балансом. Если сумма выглядит неверной, передайте данные покупки в поддержку для сверки.
Отмена, возврат заказа, исключенная категория товара или нарушение условий атрибуции могут привести к неначислению или уменьшению кэшбэка. Само значение 0 рублей не объясняет причину. Причины отклонения зависят от магазина и сети; конкретный заказ можно проверить через поддержку.
